Fidelis en cifras
- Fidelis ofrece envío exprés gratuito para pedidos a partir de 69€.
- Fidelis afirma tener más de 100.000 clientes satisfechos en toda Europa.
- La tienda online de Fidelis en España está activa desde marzo'26; la marca ya está disponible en varios países europeos.
- La carne y las vísceras se cocinan suavemente al vapor a bajas temperaturas y después se mezclan con verduras blanqueadas, aceites de primera calidad y minerales naturales; las recetas se desarrollaron con veterinarios.
- Los menús frescos de Fidelis no necesitan frío antes de abrir y están listos para servir; la marca los describe como 100% naturales y libres de conservantes.
- El titular de fidelis.es es Kitchme Pet Brands, S.L. (CIF B87504197), con domicilio social en Calle Duero, 10, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid.
- Fidelis no dispone de servicio telefónico; para preguntas o asesoramiento nutricional recomienda escribir a hola@fidelis.es.
- En cuidado dental Fidelis ofrece tres variedades: ternera + salmón, pollo + cáñamo y yogur, y pato + glucosamina.
Fuentes: Página de inicio, Contacto, Aviso legal.
Preguntas sobre Fidelis
¿Quién está detrás de la tienda Fidelis en España?
La tienda pertenece a Kitchme Pet Brands, S.L., que figura en el aviso legal como titular de fidelis.es con el CIF B87504197. Su domicilio social está en Calle Duero, 10, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid. El objeto del sitio es la comercialización de productos de alimentación para mascotas y la información sobre ellos. Es la empresa a la que te diriges con cualquier reclamación sobre tu pedido.
¿Desde cuándo vende Fidelis online en España?
La tienda online española de Fidelis está activa desde marzo'26, según su página de contacto. La marca ya estaba disponible antes en varios países europeos y en España vende comida fresca para perros y snacks naturales. Al ser una tienda reciente, conviene revisar en el carrito los costes de envío y las condiciones vigentes antes de introducir un código promocional y pagar.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Fidelis?
Lo más rápido es escribir a hola@fidelis.es. Fidelis avisa de que no tiene servicio telefónico y de que por teléfono solo está disponible de forma muy limitada, aunque el aviso legal indica el número +34 644 35 74 28. El correo es también la vía recomendada para pedir asesoramiento nutricional para tu perro, y en la web hay además un formulario de contacto.
¿Cómo se elaboran los menús frescos de Fidelis?
Se elaboran en manufactura propia con ingredientes frescos de calidad para consumo humano. La carne y las vísceras se cocinan suavemente al vapor a bajas temperaturas y solo después se añaden verduras blanqueadas, aceites de primera calidad y minerales naturales. Fidelis explica que la cocción al vapor preserva los nutrientes y favorece la digestión, y que las recetas se desarrollaron con veterinarios.
¿Qué sabores de menú fresco tiene Fidelis?
Fidelis tiene menús frescos de pollo con boniato, pollo con arroz, pavo, ternera, cerdo, pato, conejo, cordero, caballo, cabra y salmón, además de un menú de otoño de temporada. Con tantas proteínas distintas puedes ir rotando sabores o elegir una carne menos habitual si tu perro no tolera bien alguna. Junto a los menús frescos hay también comida deshidratada en varios sabores.
¿Necesitan nevera los menús de Fidelis?
No antes de abrirlos: Fidelis indica que sus menús frescos no necesitan frío antes de abrir y que están listos para servir. Así puedes almacenar varias raciones en la despensa y sacarlas cuando toque. La web no detalla en las páginas consultadas cómo conservar el menú una vez abierto, así que revisa las indicaciones del envase de cada producto.
¿Lleva conservantes la comida para perros de Fidelis?
No, Fidelis describe sus menús como 100% naturales y libres de conservantes. Según la marca, usa únicamente ingredientes frescos con calidad de consumo humano, sin rellenos, y publica un listado transparente de todos los ingredientes. Atribuye a esta comida una alta densidad de nutrientes, menos riesgo de intolerancias y un pelaje más brillante con menos sarro.
¿Cuánto cuesta al día alimentar a un perro con Fidelis comparado con pienso?
Fidelis no publica un precio diario fijo, pero cita ejemplos de clientes: uno pagaba 0,40€ al día por un pienso seco de alta calidad y ahora paga solo 5 céntimos más al día por la comida fresca. Otro gastaba más de 2€ al día en BARF preparado, casi tanto como en el Menú Fresco. El coste real depende del tamaño de tu perro y del menú.
¿Qué ofrece Fidelis para Navidad?
Fidelis tiene una sección de Navidad y destaca en su página de inicio el Calendario de Adviento XL FIDELIS, pensado para compartir con tu perro la cuenta atrás hasta Navidad. Es un producto de temporada, así que su disponibilidad depende de la época del año; si compras un calendario, puedes sumarlo a tus menús para acercarte al envío exprés gratuito desde 69€.
¿Qué ley se aplica a las compras en Fidelis?
Se aplica la legislación española, según el aviso legal de Kitchme Pet Brands, S.L. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio; para profesionales, los tribunales de Madrid. La empresa se reserva el derecho a modificar el aviso legal, y las condiciones aplicables son las publicadas en la web en cada momento, por lo que conviene consultarlas al hacer el pedido.
¿Qué snacks y suplementos vende Fidelis?
Fidelis vende snacks naturales y snacks de entrenamiento, una línea de cuidado dental con tres variedades (ternera + salmón, pollo + cáñamo y yogur, pato + glucosamina) y una sección de suplementos. Los snacks y los productos dentales son una forma sencilla de completar un pedido de menús frescos cuando te faltan unos euros para el envío exprés gratuito a partir de 69€.
Fidelis: comida fresca cocida al vapor para tu perro, directa a casa
Fidelis es una marca de comida fresca y natural para perros que vende en España a través de fidelis.es, una tienda online gestionada por Kitchme Pet Brands, S.L. desde Villaviciosa de Odón. Está pensada para quienes quieren dar a su perro una comida parecida a la casera sin cocinarla ellos mismos: menús cocidos al vapor, comida deshidratada, snacks, productos de cuidado dental y suplementos.
La marca ya estaba presente en varios países europeos antes de abrir su tienda española en marzo'26 y habla de más de 100.000 clientes satisfechos en toda Europa. Con un código descuento de save-up.es tu pedido de comida fresca sale más barato.
Un catálogo centrado en la alimentación del perro
Todo el catálogo de Fidelis gira en torno al perro. El núcleo son los menús frescos, con una proteína principal por receta y algún acompañamiento como boniato o arroz. A su lado están la comida deshidratada, que también se elige por sabor, y varias líneas para complementar la dieta diaria o premiar al perro durante el adiestramiento.
- Menús frescos: pollo con boniato, pollo con arroz, pavo, ternera, cerdo, pato, conejo, cordero, caballo, cabra y salmón, más un menú de otoño
- Deshidratados: varios sabores, entre ellos pollo
- Snacks: snacks naturales y snacks de entrenamiento
- Cuidado dental: ternera + salmón, pollo + cáñamo y yogur, pato + glucosamina
- Suplementos y una sección de Navidad con el Calendario de Adviento XL
Cocción suave al vapor en manufactura propia
Lo que distingue a Fidelis es su forma de cocinar. En su manufactura propia, la carne y las vísceras se cuecen suavemente al vapor a bajas temperaturas; solo después se mezclan verduras blanqueadas, aceites de primera calidad y minerales naturales. La marca usa ingredientes frescos de calidad para consumo humano, sin conservantes ni rellenos, y publica la lista completa de ingredientes. Las recetas se desarrollaron con veterinarios, y Fidelis explica que este método conserva los nutrientes y facilita la digestión.
Un detalle práctico: los menús no necesitan frío antes de abrir y llegan listos para servir, así que no tienes que reservar espacio en la nevera para todo el pedido.
Envío, atención al cliente y empresa responsable
Fidelis envía en modalidad exprés y lo hace gratis a partir de 69€. Las páginas consultadas no detallan el coste por debajo de ese importe, ni el plazo de devolución, ni los métodos de pago, así que conviene revisarlos en el carrito antes de pagar. La tienda no tiene servicio telefónico y solo atiende por teléfono de forma muy limitada; para dudas o asesoramiento nutricional recomienda escribir a hola@fidelis.es o usar el formulario de contacto. La empresa responsable es Kitchme Pet Brands, S.L., con CIF B87504197, y la web se rige por la legislación española.
Cómo ahorrar en tu pedido de Fidelis
El primer paso para ahorrar es llegar a los 69€ y no pagar envío: si te faltan unos euros, los snacks o un producto de cuidado dental completan el carrito con algo que tu perro va a usar. Después, introduce el código de esta página en el campo de cupón del carrito y comprueba el descuento antes de confirmar; por lo general solo se acepta un código por pedido, y algunos se limitan al primer pedido o a un importe mínimo.
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