Golden Maple en cifras
- En países de la UE el envío de Golden Maple es gratis a partir de $36.99; por debajo se aplica una tarifa fija de $6.00.
- En países fuera de la UE el envío es gratis desde $29.99; por debajo, la tarifa fija también es de $6.00.
- El plazo de entrega estimado suma 1–3 días hábiles de preparación y 5–15 días hábiles de transporte, es decir, 6–18 días hábiles en total.
- Golden Maple acepta devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción, con exclusión de los productos abiertos. El reembolso aprobado llega, por lo general, en 3–5 días hábiles.
- Se puede pagar con tarjetas Visa, MasterCard y American Express o con PayPal. La tienda cifra los datos con tecnología SSL.
- Golden Maple nació en Wengang Town, provincia de Jiangxi, una localidad con más de 1,600 años de historia en la fabricación de pinceles. La empresa lleva más de 30 años fabricando pinceles y entró en el comercio exterior en 2008.
- La web oficial indica una valoración de 4.8/5 de más de 2,000 pintores y la recomendación de más de 1000 socios.
- El servicio de atención al cliente atiende de lunes a viernes por correo electrónico y la tienda anuncia envío a todo el mundo.
Fuentes: Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos, Política de pago, Sobre nosotros, Página de inicio, Contacto.
Preguntas sobre Golden Maple
¿Cuánto cuesta el envío de Golden Maple a España?
En los países de la UE, que es la tarifa que corresponde a un envío a España, el envío es gratis cuando el pedido llega a $36.99 o más. Por debajo de ese importe se cobra una tarifa fija de $6.00. El coste exacto para tu destino se muestra en la caja antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Golden Maple?
El plazo estimado es la suma de la preparación, de 1 a 3 días hábiles, y del transporte, de 5 a 15 días hábiles: entre 6 y 18 días hábiles. El tiempo de envío cuenta desde la fecha de salida, no desde la del pedido, y los festivos no cuentan como días hábiles. Puedes seguir el pedido en la página de estado.
¿Tengo que pagar aduanas o IVA en un pedido de Golden Maple?
En la mayoría de países no hay que pagar tasas de importación, aranceles ni IVA. En algunos países limitados, sobre todo ciertos países europeos, pueden aplicarse según las normas locales. Cualquier tasa, arancel o impuesto corre por cuenta del comprador y no está incluido en el precio ni en el envío.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido de Golden Maple?
Tienes 30 días desde la recepción para solicitar la devolución al servicio de atención al cliente; pasado ese plazo ya no se acepta. Los productos abiertos están excluidos y todos los artículos deben estar nuevos, sin usar y en el mismo estado en que los recibiste. Tras la aprobación recibirás un correo con las instrucciones.
¿Quién paga la devolución en Golden Maple?
Si devuelves por motivos propios, como que no te gusta o ya no lo quieres, los gastos de envío de la devolución los pagas tú. Si la tienda se equivocó y recibiste un artículo erróneo o dañado, ofrece un reembolso sin compromiso: debes enviar una foto de todo el pedido y del artículo afectado con una breve descripción.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido de Golden Maple?
Sí, mientras no hayas recibido la notificación de envío. Si se hacen pedidos duplicados, el servicio de atención al cliente envía un correo de confirmación; puedes responder para cancelar o modificar y el equipo contesta en 24 horas. Sin respuesta en cinco días, el pedido se confirma y se envía. Una vez enviado, ya no se puede cancelar ni modificar.
¿Con qué métodos de pago puedo pagar en Golden Maple?
Golden Maple acepta tarjetas Visa, MasterCard y American Express, además de PayPal. Con PayPal te redirigen a su web para completar la compra y luego vuelves a la tienda. Si tu banco emisor está en la UE, puede pedirte verificar el pago por la normativa PSD2, en una página aparte o con el móvil.
¿Es seguro pagar en Golden Maple?
La tienda indica que usa tecnología SSL para cifrar los datos que envías y que la dirección empieza por «https», señal de modo seguro. Añade que Golden Maple está registrada en Cybertrust como sitio auténtico. Si una transacción con tarjeta no se aprueba, el pedido se cancela y debes consultar con tu banco.
¿Qué vende Golden Maple?
Golden Maple vende pinceles de detalle, pincel seco y base para miniaturas, pinceles de acuarela, pinturas, mangos ergonómicos, paletas húmedas y otros accesorios. En el menú de la web aparecen también sets de regalo, novedades y la colección Masters. Los pinceles incluyen modelos de marta Kolinsky y de nailon.
¿Hay descuentos para profesores, estudiantes o compras al por mayor en Golden Maple?
Sí. La web de Golden Maple dice que ofrece pedidos personalizados y descuentos especiales para profesores de arte, estudiantes y compradores al por mayor. Para pedirlo hay un botón «Apply Now» en la página de inicio. Los detalles los acuerdas con la tienda y no se publican aquí.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Golden Maple?
Escribe al correo de posventa chrisky@artgoldenmaple.com. El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. La tienda remite primero a su página de preguntas frecuentes; si no resuelve tu duda, puedes enviar un mensaje desde la página de contacto.
Golden Maple: pinceles y herramientas para pintar miniaturas y acuarela
Golden Maple es una tienda en línea de pinceles, pinturas y herramientas para pintar miniaturas y para acuarela. Su web oficial es artgoldenmaple.com y se dirige a quien pinta figuras para juegos como Warhammer o D&D, maquetas como las de Gundam, o trabaja con acuarela.
Con un código descuento de save-up.es el pedido sale más barato, siempre que el código cumpla las condiciones de su oferta. Esta ficha te explica qué vende la tienda, qué la distingue y cómo sacar partido a envíos, devoluciones y descuentos.
Pinceles, pinturas y accesorios en detalle
El menú de la tienda se organiza por tipo de producto y por material. Hay pinceles para miniaturas de detalle, pincel seco y base, con pelo de marta Kolinsky o de nailon, además de pinceles sueltos y sets. La tienda también vende pinturas y accesorios para el puesto de pintura, como mangos ergonómicos con cabezales de pinza magnéticos y paletas húmedas.
- Pinceles para miniaturas: detalle, pincel seco y base
- Materiales: marta Kolinsky, nailon y pinceles sueltos
- Pinturas: sets de botes de 20 ml, por ejemplo de tonos de piel o de metal
- Herramientas y accesorios: mangos para pintar, paletas húmedas, almacenaje, corte y lijado, limpieza y mantenimiento
- Pinceles de arte: acuarela, colección Masters, caligrafía china, acrílico y óleo
- Sets de regalo y novedades
Pincel con punta reemplazable y productos propios
Entre los productos que la web destaca está un pincel de marta Kolinsky con cabezales reemplazables, presentado con la idea de cambiar la punta y conservar el pincel. También hay un mango ergonómico con cinco cabezales de pinza magnéticos, un trazador de líneas de panel para maquetas y un cepillo de limpieza antiestático de doble cabeza. Las valoraciones de clientes aparecen en cada artículo.
Un fabricante con raíces en Wengang
Según su página sobre la empresa, la historia de Golden Maple empieza en Wengang Town, en la provincia de Jiangxi, una localidad con más de 1,600 años de historia en la fabricación de pinceles y reconocida como la cuna de los pinceles chinos desde 2004. La empresa lleva más de 30 años dedicada a este oficio, combina técnicas tradicionales con maquinaria avanzada y fabrica a mano muchos de sus pinceles. En 2008 abrió el camino hacia el comercio exterior.
Envío, devolución y pago
El envío es gratis a partir de $36.99 en países de la UE y a partir de $29.99 fuera de ella; por debajo se cobra una tarifa fija de $6.00. El plazo estimado es de 6 a 18 días hábiles. Las tasas, aranceles o impuestos que pudieran aplicarse en algunos países corren por cuenta del comprador.
Puedes devolver un pedido en los 30 días siguientes a la recepción, sin productos abiertos y con los artículos nuevos y sin usar. Se paga con Visa, MasterCard, American Express o PayPal. La tienda anuncia también envío a todo el mundo, soporte al cliente de por vida y certificación FSC.
Cómo ahorrar en Golden Maple
Un código se introduce en el campo «código promocional» o «código de descuento» al finalizar la compra. Muchos códigos no valen en artículos ya rebajados y algunos exigen un importe mínimo, así que revisa las condiciones de cada oferta. La tienda tiene además un programa de socios con registro gratuito que da un código de descuento, una newsletter con novedades y promociones, y descuentos especiales para profesores de arte, estudiantes y compradores al por mayor.
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