Sinocare en cifras
- Sinocare se fundó en 2002 en Changsha, China, con el objetivo de que cada diabético chino tuviera un medidor de glucosa en sangre.
- En 2016 Sinocare adquirió Nipro Diagnostic Inc. (hoy Trividia Health Inc.) y PTS Diagnostics Inc. La empresa cuenta con 9 centros globales de investigación, desarrollo y fabricación.
- Según la propia empresa, Sinocare atiende a más de 25 millones de usuarios en todo el mundo y tiene presencia comercial en 135 países y regiones.
- Sinocare recibió el certificado de registro de dispositivo médico en 2004. En 2007 superó la ISO 13485 de EU TUV y obtuvo el certificado CE.
- Por el momento el envío es gratuito para todos los pedidos a la mayoría de los países. A España tarda entre 3 y 5 días laborables, o entre 7 y 15 si el producto está agotado en los almacenes del extranjero.
- La página de inicio de Sinocare anuncia una garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo.
- El servicio al cliente responde en help@sinocare.com de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (UTC +8), y promete contestar a más tardar el siguiente día hábil.
- En España los médicos usan dispositivos en mg/dl, y la mayoría de los glucómetros del mercado local también miden en mg/dl.
Fuentes: Acerca de Sinocare, Política de envío, Página de inicio, Contáctenos, Unidad de medida y ayuda de cantidad, Términos del servicio, Aviso legal.
Preguntas sobre Sinocare
¿Cuánto cuesta el envío de Sinocare a España?
Por el momento, Sinocare envía gratis todos los pedidos a la mayoría de los países, España incluida. La política de envío no fija un importe mínimo de pedido para la entrega gratuita. La página de inicio indica además que el envío gratuito al Reino Unido y a la mayoría de la UE sale desde un almacén local.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Sinocare a España?
En la mayoría de los casos, un pedido de Sinocare llega a España en 3 a 5 días laborables. Si el producto está agotado en los almacenes del extranjero, la entrega tarda entre 7 y 15 días laborables. Para países como Francia, Italia, Alemania o Portugal, el plazo habitual es de unos 7 a 15 días laborables.
¿A qué países envía Sinocare sus productos?
Sinocare envía normalmente a Reino Unido, España, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Austria, Dinamarca, Grecia, Suiza y Noruega. El plazo de entrega varía según el país de destino.
¿Cómo funciona la devolución en Sinocare?
Si no estás satisfecho con un producto de Sinocare, puedes devolverlo en su embalaje original y obtener un reembolso dentro de los treinta días posteriores a la fecha de compra. La página de inicio lo presenta como una garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo. Si recibes un producto distinto al pedido, escribe a help@sinocare.com.
¿Qué métodos de pago acepta Sinocare?
Sinocare cobra con tarjeta de crédito o débito, para lo que pide tus datos de facturación y envío. A su discreción, también permite pagar con los servicios de procesamiento de PayPal o comprar ciertos productos a través de Amazon. En ese caso, la compra puede regirse también por las condiciones de esos terceros.
¿Cómo contacto con el servicio al cliente de Sinocare?
Para clientes y pedidos, el correo de Sinocare es help@sinocare.com; para pedidos de otras tiendas Sinocare, como Amazon, es support@sinocare.com. Adjunta el número de pedido y el nombre de la tienda. El equipo atiende de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 (UTC +8) y contesta a más tardar el siguiente día hábil.
¿Qué unidad de medida debo elegir en un glucómetro Sinocare para España?
En España conviene elegir un glucómetro Sinocare en mg/dl, porque los médicos españoles usan dispositivos con esa unidad y la mayoría de los glucómetros del mercado local también la emplean. La página de ayuda de Sinocare explica la diferencia entre mmol/L y mg/dl y ayuda a decidir si comprar 50, 100 o más tiras reactivas.
¿Qué productos vende la tienda online de Sinocare?
Sinocare vende glucómetros como el Safe AQ Air 5.0 con Bluetooth o el kit Safe AQ pro I, tiras reactivas en packs de 50 y 200 unidades, y monitores de presión arterial de brazo como el ARM-30E+. También ofrece medidores de ácido úrico, kits 2 en 1, agujas para pluma de insulina y sistemas de monitoreo continuo iCan CGM.
¿Qué empresa figura en el aviso legal de Sinocare?
El aviso legal de la tienda Sinocare nombra a Sannuo Hong Kong Limited, con dirección en Connaught Road Central 12/F, Edificio Santai, Hong Kong, China. Como contacto indica el teléfono +86-0731-88918123 y el correo marketing@sinocare.com, además del número de identificación fiscal DE454786523.
¿Puedo seguir el envío de mi pedido de Sinocare?
Sí. Con el número de seguimiento puedes consultar el estado de tu paquete de Sinocare en 17track.net. Cuando se envía un artículo, recibes un correo de notificación. Si pides varios artículos, pueden llegar por separado porque se usan distintas opciones de envío. La dirección de entrega no se puede cambiar una vez que el paquete está en tránsito.
¿Qué edad hay que tener para comprar en Sinocare?
Para usar la web y comprar en Sinocare debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos. Al usar el sitio aceptas los Términos del servicio y la Política de privacidad, que incluye el uso de cookies. Las disputas se resuelven mediante arbitraje individual, según la sección 18 de los términos.
Sinocare: glucómetros, tiras y monitores para controlar tu salud en casa
Sinocare es una empresa de alta tecnología fundada en 2002 en Changsha, China, que desarrolla, fabrica y vende productos de diagnóstico rápido para enfermedades crónicas basados en biosensores. Su tienda online en español se dirige sobre todo a personas con diabetes, pero también a quienes controlan su presión arterial o su ácido úrico en casa.
El catálogo reúne glucómetros, tiras reactivas, monitores de presión arterial, medidores de ácido úrico y sistemas de monitoreo continuo iCan CGM. Con un código descuento de save-up.es, el pedido de tu próximo kit o de tus tiras de recambio te sale más barato.
El catálogo de Sinocare para diabetes y enfermedades crónicas
La tienda organiza su oferta en pocas categorías claras, pensadas para quien mide a diario. Junto a los aparatos completos encontrarás el consumible que más se repone: las tiras reactivas, con o sin lancetas, en packs de 50 o de 200 unidades. Según la propia empresa, su portafolio incluye además sistemas de función dual y «tres en uno» y medidores inteligentes de glucosa.
- Glucosa en sangre: Safe AQ Air 5.0 con Bluetooth, Safe AQ pro I y Safe AQ Smart
- Tiras de glucosa, con y sin lancetas
- Monitor de ácido úrico y Kit 2 en 1, como el Safe AQ UG
- Monitor de presión arterial de brazo, como el ARM-30E+ con dos usuarios y 99 memorias cada uno
- Accesorios y agujas para pluma de insulina
- Sistemas de monitoreo continuo iCan CGM
Envío desde almacén local y devolución en 30 días
Por el momento, Sinocare envía gratis todos los pedidos a la mayoría de los países. A España el paquete suele llegar en 3 a 5 días laborables desde un almacén local; si el artículo está agotado allí, sale del extranjero y tarda entre 7 y 15 días laborables. El estado del envío se sigue en 17track.net con el número de seguimiento. Si un aparato no te convence, puedes devolverlo en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la compra y obtener el reembolso. Se paga con tarjeta de crédito o débito o, a discreción de la tienda, con PayPal.
Cómo ahorrar al comprar en Sinocare
Normalmente solo se puede usar un código por pedido, así que compensa juntar en una sola compra el aparato y las tiras de recambio. Algunos productos muestran un precio de oferta junto al precio normal, y las secciones «Más Vendido» y «Novedad» ayudan a ver rápido qué hay en el catálogo. Los packs de 200 tiras rinden más si mides varias veces al día. Revisa siempre en las condiciones del código si hay productos excluidos.
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Una guía para elegir entre mg/dl y mmol/L
Un detalle propio de Sinocare es su página de ayuda sobre unidades de medida. Explica que la glucosa se mide en mmol/L o en mg/dl y que cada país suele adoptar una de las dos; en España, los médicos usan dispositivos en mg/dl. La guía recoge para cada país la unidad preferida y referencias de sus autoridades sanitarias. También orienta sobre cuántas tiras comprar según la frecuencia de pruebas en la diabetes tipo 1 y tipo 2, y explica qué hacer si te equivocas de dispositivo. Además, la web ofrece una «Primera Guía del Usuario» y artículos de consejos de salud.