TenTwelve en cifras
- Los pedidos a España peninsular y Baleares cuestan 4,95 € de envío y son gratis desde 130 €. Se entregan con Correos Express Estándar o en un Punto de Servicio de Correos Express en 2–4 días laborables.
- Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla cuestan 11,95 €, viajan con UPS Standard y llegan en unos 3–5 días laborables desde el procesamiento del pedido.
- Ten Twelve envía a todos los países europeos: a Europa del Norte y Centro el envío es gratis desde 250 € con entrega en 5–8 días laborables, y a Irlanda cuesta 14,95 €.
- Para cambios y devoluciones hay 15 días naturales desde la recepción; las prendas deben estar sin usar y en perfecto estado, y los cambios de talla o color no tienen coste.
- La tienda pertenece a El Armario de Olivia S.L. (marca «Ten Twelve»), con sede en Badalona-Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 44331 y con CIF ESB65679847.
- En la página de inicio aparecen, por ejemplo, la blusa MONA a 145,00€, el cárdigan SOPHIE a 159,00€ y la gabardina MATILDA a 350,00€.
- Las consultas se atienden de lunes a viernes de 8 a 17h.
Fuentes: Política de envío, Cambios y devoluciones, Aviso legal, Página de inicio, Contacto.
Preguntas sobre TenTwelve
¿Cuánto tarda TenTwelve en procesar un pedido?
TenTwelve procesa los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos, con un tiempo máximo de gestión de 48 horas hábiles. Lo que pides en fin de semana o en festivo se procesa el siguiente día hábil. Después, la entrega en península y Baleares tarda unos 2–4 días laborables. Los plazos son orientativos y pueden variar según la zona y la mensajería asignada.
¿Cómo elijo la forma de entrega en TenTwelve?
En TenTwelve eliges la entrega en la pantalla de pago, abriendo el desplegable del apartado «Envío». En península y Baleares puedes optar por Correos Express Estándar a domicilio o por un Punto de Servicio de Correos Express. Para Canarias, Ceuta y Melilla la mensajería es UPS Standard, y a la mayoría de destinos europeos se envía con Correos Internacional Estándar.
¿Cuánto tarda un envío de TenTwelve a otros países europeos?
Depende de la zona: a Francia, Italia, Portugal y Grecia se calculan 4–7 días laborables; a Alemania, Bélgica, Países Bajos, Austria, Suiza y los países nórdicos, 5–8; a Polonia, Hungría, Chequia y otros países del Este y los Balcanes, 6–9; a Irlanda, 5–7, y al Reino Unido, 4–6. Si quieres recibir un pedido de TenTwelve en otro país, puedes preguntar por WhatsApp al +34 678 966 416.
¿Hay que pagar aduanas en un pedido de TenTwelve a Canarias?
Puede ser. TenTwelve avisa de que los envíos fuera de España peninsular y Baleares pueden estar sujetos a impuestos aduaneros o cargos de importación adicionales, que varían según el destino y corren a cargo del comprador. Esto incluye Canarias, Ceuta, Melilla y los envíos internacionales. La tienda recomienda consultar con las oficinas de importación de tu país para evitar cargos inesperados.
¿Cuesta algo devolver un pedido de TenTwelve?
Depende de lo que elijas. Los cambios de talla o color en TenTwelve son gratuitos, con recogida y nuevo envío incluidos. Si devuelves a cambio de crédito en tienda, la recogida también es gratuita en pedidos nacionales. Si prefieres el reembolso del dinero, se descuentan los gastos de transporte asociados. Para iniciar el trámite necesitas tu email y el número de pedido, o entrar en tu cuenta.
¿Qué pasa con las prendas Forever Vintage y Flea Market de TenTwelve?
Las prendas de las líneas Forever Vintage y Flea Market de TenTwelve se devuelven siempre como crédito en tienda, no como reembolso del dinero. Por lo demás rige el mismo plazo de 15 días naturales desde la recepción y las prendas deben estar sin usar y en perfecto estado. Tenlo en cuenta antes de pedir estas piezas si aún no tienes clara la talla.
¿Cómo contacto con el servicio de atención de TenTwelve?
Para consultas urgentes, TenTwelve recomienda escribir por WhatsApp al +34 678 966 416. Las consultas menos urgentes sobre pedidos, devoluciones, prensa o comunicación van a hello@tentwelvecollection.com, y las de venta al por mayor a sales@tentwelvecollection.com. En la página de contacto también hay un formulario con nombre, email, asunto, teléfono y mensaje.
¿Qué empresa está detrás de TenTwelve?
TenTwelve es la marca «Ten Twelve» de El Armario de Olivia S.L., con domicilio en Carrer de la Mar Jònica 9, 08918 Badalona-Barcelona (España). La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 44331, tiene el CIF ESB65679847 y es la propietaria del sitio web www.tentwelvecollection.com. Las dudas sobre las condiciones generales de uso se dirigen a hello@tentwelvecollection.com.
¿Qué ocurre si devuelvo parte de un pedido de TenTwelve comprado con código?
Se aplica la política de devoluciones habitual de TenTwelve. Si devuelves solo una parte del pedido, es posible que el descuento se vuelva a calcular para los artículos que te quedas. Por eso conviene revisar antes de pagar si el código depende de un importe mínimo de compra, ya que al devolver prendas el pedido puede quedar por debajo de ese importe.
TenTwelve: moda de mujer atemporal y sostenible creada desde el Mediterráneo
TenTwelve, que firma como Ten Twelve, es una marca de moda de mujer de El Armario de Olivia S.L., con sede en Badalona. Su idea son prendas pensadas para durar, con tejidos cómodos y sofisticados, para quien prefiere un armario de piezas atemporales antes que seguir cada tendencia. La propia marca dice que crea desde el Mediterráneo: ritmo lento, colores suaves, sol y mar.
En su tienda online encuentras vestidos, blusas, punto, pantalones, abrigos y accesorios, y envía a toda Europa. Con un código descuento de save-up.es tu pedido en tentwelvecollection.com sale más barato.
Colecciones de vestidos, punto y abrigos para mujer
El catálogo de TenTwelve se organiza por tipo de prenda y cada modelo lleva nombre propio, como la blusa MONA, el pantalón NEW JOSEBA o el tabardo SUZANE. Muchas piezas salen en varios colores, del ecru y el tabaco al camel o el negro carbón, y algunas se anuncian con fecha de disponibilidad. En la página de inicio, los precios van de 110,00€ a 350,00€, que cuesta la gabardina MATILDA.
- Novedades y Ver todo
- Vestidos, Blusas y camisas, Camisetas y Tops
- Pantalones, Faldas y Chaquetas
- Punto y Abrigos, con la selección Cozy Edit
- Accesorios y Últimas unidades
Envíos por zonas a toda Europa
TenTwelve envía a todos los países europeos y fija tarifas y plazos por zona. En España peninsular y Baleares el envío cuesta 4,95 €, es gratis desde 130 € y llega en 2–4 días laborables con Correos Express, a domicilio o en un Punto de Servicio. Canarias, Ceuta y Melilla tienen una tarifa propia de 11,95 € con UPS Standard. Para Alemania, Bélgica, Países Bajos, Austria, Suiza y los países nórdicos, el envío es gratis desde 250 €. Fuera de península y Baleares pueden aplicarse tasas de aduana, que paga el comprador.
Cambios gratuitos y crédito en tienda
La marca da 15 días naturales desde la recepción para cambiar o devolver prendas sin usar y en perfecto estado. El trámite se inicia en la web con el email y el número de pedido, o desde la cuenta de cliente. TenTwelve se encarga de la recogida y del nuevo envío cuando cambias de talla o color, sin coste para ti. Si eliges crédito en tienda, la recogida también es gratuita en pedidos nacionales; con reembolso del dinero se descuenta el transporte. Las prendas Forever Vintage y Flea Market siempre se devuelven como crédito.
Cómo ahorrar en TenTwelve
La forma más directa de pagar menos es llegar a los 130 € de un pedido a península o Baleares, porque a partir de ahí el envío no cuesta nada. La sección Precios especiales y la de Últimas unidades reúnen las prendas con precio reducido; como los códigos suelen excluir artículos ya rebajados, compara en el carrito qué te sale mejor. Si regalas, la tarjeta regalo deja el saldo no gastado para la siguiente compra durante 12 meses. Si buscas más tiendas de moda y zapatos con códigos en save-up.es, tienes también el Cupón Theo+George, los Códigos descuento Modlily, el Código descuento Polinesia y los Cupones TheDoubleF.
Directos, looks y asesorías de imagen de la marca
Además de la tienda, TenTwelve tiene en su menú apartados de Live Shopping, Looks, Asesorías de imagen, Puntos de venta y el Programa The Journey. En la página de inicio, la sección «Visto en nuestros directos» reúne las prendas presentadas en sus emisiones. El lema «10 | 12. Cuatro dígitos. Una garantía.» y el mensaje «Yours for years» resumen la promesa de ropa que dure. Si tienes dudas antes de comprar, el equipo atiende de lunes a viernes de 8 a 17h, y por WhatsApp para lo urgente.