Nuage en cifras
- Nuage envía gratis los pedidos de más de $60, tanto en EE. UU. continental como internacionales (incluido Canadá). En EE. UU. continental, los pedidos por debajo de $60 pagan una tarifa fija de $6.90.
- Los pedidos se tramitan de lunes a viernes, excepto festivos, y suelen salir en 1–2 días laborables. La entrega tarda 3–5 días laborables en EE. UU. continental y 5–8 días laborables en pedidos internacionales, según la aduana.
- La First Pair Guarantee de Nuage da 30 días desde la entrega para avisar si la primera prenda de un tipo no te convence: reembolso completo o cambio gratis, sin devolver la prenda probada. Límite: un artículo por categoría y cliente.
- La devolución estándar de Nuage se solicita dentro de los 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas.
- Los artículos con un descuento del 30 % o más son venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Tampoco se aceptan neceseres, bolsas de lavandería, calcetines ni rellenos o inserciones.
- Los miembros de fidelidad de Nuage tienen 45 días para cambios, 15 más que el plazo estándar. Las devoluciones de compras repetidas se emiten como crédito de tienda.
- Nuage tiene su dirección en 1317 Edgewater Drive, #666, Orlando, Florida 32804, United States. El servicio de atención al cliente atiende de 9:00 AM a 5:00 PM, de lunes a viernes.
- La tarjeta regalo de Nuage se vende en ocho importes, de $10.00 a $1000.00. La ficha ofrece pago a plazos con Shop Pay en pedidos de más de $35.00.
Fuentes: Política de envíos, Devoluciones y cambios, Sobre Nuage, Tarjeta regalo, Contacto, Colección No Digging, Términos del servicio.
Preguntas sobre Nuage
¿Cuánto cuesta el envío de Nuage?
Nuage envía gratis los pedidos de más de $60, tanto en EE. UU. continental como internacionales, incluido Canadá. En EE. UU. continental, los pedidos por debajo de $60 pagan una tarifa fija de $6.90. La política no detalla una tarifa para pedidos internacionales por debajo de $60, así que comprueba el importe en la cesta antes de pagar. El método de envío es Standard Express Shipping (Economy).
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Nuage?
Los pedidos internacionales de Nuage llegan en 5–8 días laborables después del envío, según el despacho de aduanas. Antes, los pedidos se tramitan de lunes a viernes, excepto festivos, y suelen salir en 1–2 días laborables. Los pedidos hechos entre el viernes por la tarde y el domingo se tramitan y envían el lunes. En épocas de mucha demanda puede haber pequeños retrasos.
¿Cómo sigo mi pedido de Nuage?
Cuando Nuage envía tu pedido, recibes un correo de confirmación con el número de seguimiento. La información puede tardar 1–2 días laborables en activarse y mostrarse desde el estado «pre-shipment». Si el seguimiento indica entregado y no encuentras el paquete, revisa el buzón, porque los sobres blandos caben dentro, y pregunta a vecinos o familiares. Si sigue sin aparecer, escribe a info@nuagewears.com.
¿Qué es la First Pair Guarantee de Nuage?
Es la garantía de Nuage para la primera prenda de un tipo concreto, por ejemplo tu primera ropa interior o tu primer sujetador: puedes abrirla, lavarla y llevarla. Tienes 30 días desde la entrega para avisar y eliges reembolso completo o cambio gratis. No hace falta devolver la prenda probada. Se limita a un artículo por categoría y cliente, y en multipacks a un solo artículo.
¿Cuál es el plazo de devolución estándar en Nuage?
El plazo estándar de Nuage es de 30 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas. Las solicitudes se hacen en el portal de Nuage: no envíes nada sin iniciar la solicitud, porque las devoluciones no autorizadas no se reembolsan. En pedidos de EE. UU., el cambio es gratis ($0) y Nuage facilita la etiqueta de devolución.
¿Qué artículos de Nuage no se pueden devolver?
No se pueden devolver ni cambiar los artículos con un descuento del 30 % o más (venta final), los accesorios (neceseres, bolsas de lavandería, calcetines y rellenos o inserciones), las tarjetas regalo ni los artículos canjeados con puntos de tienda. Tampoco se procesan las prendas usadas que no estén cubiertas por la First Pair Guarantee.
¿Quién paga la devolución de un pedido internacional a Nuage?
El cliente paga el envío de la devolución en los pedidos internacionales, y Nuage recomienda usar un servicio con seguimiento. Los aranceles y tasas de aduana de importación originales no se reembolsan. Si compras el seguro de devolución durante el pago, el envío de la devolución es gratis, según la política de devoluciones. Los gastos de envío originales tampoco se reembolsan.
¿Qué ventajas tienen los miembros de fidelidad de Nuage?
Los miembros de fidelidad de Nuage tienen 45 días para decidir sobre cambios, es decir, 15 días más que el plazo estándar. Las devoluciones de compras repetidas se abonan como crédito de tienda para acumular recompensas, y los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La política de devoluciones no explica cómo hacerse miembro.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Nuage?
Escribe a info@nuagewears.com o usa el formulario de contacto de nuagewears.com, donde eliges el tema, por ejemplo envío y seguimiento o pedido existente. Nuage responde en 24–48 horas en días laborables. El servicio de atención al cliente atiende de 9:00 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. La dirección es 1317 Edgewater Drive, #666, Orlando, Florida 32804, United States.
¿Qué colecciones de ropa interior tiene Nuage?
Nuage tiene cinco colecciones de ropa interior: NuCloud (su colección insignia sin costuras), NuAir (malla transpirable para el movimiento), NuFit (pensada para distintas formas de cuerpo), NuForme (modelado suave sin apretar) y NuBloom (encaje con comodidad sin costuras). El menú de la web añade secciones de sujetadores, ropa y accesorios.
¿Qué tarjetas regalo vende Nuage?
Nuage vende tarjetas regalo de $10.00, $25.00, $50.00, $100.00, $200.00, $300.00, $500.00 y $1000.00. La ficha de la tarjeta describe cinco niveles de recompensa que aumentan cuanto más gastas, a partir de $100. Según la política de devoluciones de Nuage, las tarjetas regalo no se pueden devolver.
¿De qué material está hecha la ropa interior NuAir de Nuage?
Nuage describe su tejido de alto rendimiento como una mezcla de poliamida y elastano con una estructura de microrred diseñada para respirar. La marca explica que usa niveles calibrados de elasticidad del tejido en lugar de gomas, un contorno 3D para los glúteos, bordes de corte en bruto y cero costuras.
Nuage: ropa interior sin costuras ni marcas, pensada para el día a día
Nuage es una marca de lencería femenina que define su misión de forma sencilla: crear ropa interior que se sienta como si no llevaras nada. Su nombre es la palabra francesa para «nube», y esa idea de suavidad y ligereza recorre toda la tienda. En nuagewears.com vende ropa interior, sujetadores, ropa y accesorios.
Está dirigida a mujeres que quieren más de su ropa interior: sin líneas visibles bajo las mallas, sin gomas que aprietan y sin prendas que se mueven. Con un código descuento de save-up.es, el pedido en Nuage sale más barato.
Cinco colecciones para cada tipo de comodidad
El menú de la tienda separa Underwear, Bras & Bralettes, Apparel y Accessories, y suma accesos a New Arrivals, Best Sellers y Last Chance. La ropa interior se organiza en colecciones con nombre propio, y cada una responde a una necesidad distinta. Entre los cortes que aparecen en la tienda hay bikini hipster, braga de tiro medio, braga de tiro alto y tanga.
- NuCloud: la colección insignia sin costuras, pensada para no notarse bajo la ropa
- NuAir: malla transpirable y ligera para moverse todo el día
- NuFit: diseñada para distintas formas de cuerpo y para quedarse en su sitio
- NuForme: modelado suave con soporte ligero y sin apretar
- NuBloom: encaje delicado combinado con la comodidad sin costuras
- Accesorios: calcetines, gorra ligera y bolsa de lavandería
Un diseño que busca no marcarse, no apretar y no moverse
Nuage cuenta que nació para ofrecer una alternativa al tanga de entrenamiento: una braga de cobertura completa que no se ve, se queda en su sitio y se siente como una segunda piel. Para lograrlo, la marca usa niveles calibrados de elasticidad del tejido en lugar de gomas finas, un contorno 3D para los glúteos, bordes de corte en bruto y cero costuras.
El tejido de alto rendimiento es una mezcla de poliamida y elastano con una estructura de microrred que facilita la transpiración. La web también agrupa las prendas por problema que resuelven.
- Seamless Collection: sin líneas visibles
- Everyday Briefs: sin que se suban
- Shield Briefs: línea limpia bajo faldas y vestidos
- NuAir Mesh: aire y frescor de la oficina al gimnasio
- High-Rise Collection: cinturas altas que no marcan
- NuFit: bandas que no se enrollan
Envío, devoluciones y una garantía para la primera prenda
La política de envíos de Nuage distingue entre pedidos de EE. UU. continental e internacionales. El envío es gratis por encima de $60, y los pedidos salen de lunes a viernes, normalmente en 1–2 días laborables. Cuando el pedido sale, recibes un correo con el número de seguimiento. Como la política habla de pedidos internacionales sin citar países, comprueba en la cesta que tu dirección se admite.
Lo más característico es la First Pair Guarantee: si pruebas por primera vez un tipo de prenda, puedes abrirla, lavarla y llevarla, y tienes 30 días desde la entrega para decidir. Puedes pedir reembolso completo o un cambio gratis y no hace falta devolver la prenda probada. Para el resto de pedidos rige la devolución estándar de 30 días, con prendas sin usar y con etiquetas.
- Venta final: artículos con un descuento del 30 % o más
- Sin devolución: neceseres, bolsas de lavandería, calcetines y rellenos
- Pedidos internacionales: el envío de la devolución lo paga el cliente
- Miembros de fidelidad: 45 días para cambios
Cómo ahorrar en Nuage
Un código de esta página se introduce en el campo «cupón» o «código promocional» de la cesta o del último paso de la compra. Los códigos suelen excluir los artículos ya rebajados, y normalmente solo cabe uno por pedido, así que compáralo con el precio rebajado antes de decidir. Ten presente que lo rebajado un 30 % o más es venta final y no admite devolución.
La web también ofrece packs de varias unidades con precio rebajado y tarjetas regalo cuyas recompensas crecen con el importe gastado. Si buscas más ideas, en save-up.es hay otras tiendas de Moda y Zapatos con códigos descuento, como Cupón JW PEI, Código descuento Leabags, Cupones Chassedance y Códigos descuento Billabong.
Atención al cliente y datos de la empresa
Nuage tiene su dirección en 1317 Edgewater Drive, #666, Orlando, Florida 32804, United States. El servicio de atención al cliente atiende de 9:00 AM a 5:00 PM, de lunes a viernes, por correo en info@nuagewears.com o por el formulario de contacto de la web. La tienda responde en 24–48 horas en días laborables. La web opera sobre Shopify, y sus Términos del servicio son la base de cada compra.