Smash-Expert en cifras
- Desde sus instalaciones en Montlouis-sur-Loire (37), Smash-Expert almacena más de 500,000 productos de más de 5,000 marcas y los envía a Europa y Estados Unidos.
- En España el envío a domicilio con CTT Express cuesta 9,99 €, excluidas las Islas Canarias; la entrega en un punto de recogida Correos o Mondial Relay cuesta 8,49 €.
- La fecha límite de pedido es las 15.00 GMT+1; la tramitación tarda 1-2 días laborables y la entrega 2-6 días laborables.
- Tienes 30 días desde la recepción del pedido para iniciar una devolución y, una vez aceptada, 15 días para enviar los artículos a Montlouis-sur-Loire.
- Se puede pagar con tarjeta bancaria, Apple Pay, PayPal (en 3 plazos sin intereses) o por transferencia bancaria desde 300,00 €.
- Las notas de crédito de Smash-Expert son válidas durante 12 meses desde su fecha de emisión.
- La tienda pertenece a SPACEFOOT SAS, inscrita con el número 504226614 en el RCS de Nanterre el 30 de mayo de 2008, con un capital de 97 197,50 €.
Fuentes: Quiénes somos, Tarifas y opciones de envío, Devoluciones y reembolsos, Métodos de pago, Términos y Condiciones.
Preguntas sobre Smash-Expert
¿Cuánto cuesta el envío de Smash-Expert a España?
El envío a domicilio con CTT Express cuesta 9,99 € y no incluye las Islas Canarias. Más barata es la entrega en un punto de recogida Correos o Mondial Relay, por 8,49 €. Algunos artículos pueden conllevar gastos de envío adicionales por su peso o tamaño, así que revisa el total en la cesta antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Smash-Expert?
Los pedidos se tramitan en 1-2 días laborables y se entregan en 2-6 días laborables; la fecha límite de pedido es las 15.00 GMT+1. El plazo exacto de cada artículo aparece en la página del producto, justo debajo del botón «Añadir al carrito», y cambia automáticamente según la talla que selecciones.
¿Cómo recojo un paquete de Smash-Expert en un punto de recogida?
Cuando el paquete llega al punto elegido recibes un correo automático con el número de seguimiento. Para recogerlo debes llevar tu DNI y ese número. Si otra persona lo recoge por ti, necesita una carta escrita tuya que la autorice, su propio documento de identidad y una copia del tuyo.
¿Cómo devuelvo un pedido a Smash-Expert?
Dispones de 30 días desde la recepción para iniciar la devolución con el enlace «Devolver mi pedido» de tu historial en Mi cuenta. En la plataforma identificas el pedido con nombre y apellidos de facturación, fecha y número, eliges el motivo, confirmas los productos y aceptas las Condiciones Generales de Venta. El artículo debe ir en su embalaje original con la etiqueta intacta.
¿Quién paga los gastos de devolución en Smash-Expert?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no se reembolsan. Si el producto lo permite, puedes obtener en la web una etiqueta prepagada cuyo precio se muestra antes y, con tu consentimiento, se descuenta del vale o del reembolso. Si un producto es defectuoso o no conforme, tras validarlo atención al cliente envía una etiqueta a portes pagados.
¿Qué artículos de Smash-Expert no se pueden devolver?
No se pueden devolver ni cambiar los productos personalizados, por ejemplo camisetas con nombre o número. Además, al solicitar la devolución confirmas que los artículos están en su estado original, en su embalaje con etiquetas e instrucciones y que nunca se han llevado ni utilizado. Si ya no tienes el embalaje original, contacta con la tienda para recibir instrucciones.
¿Cuándo devuelve Smash-Expert el dinero?
En caso de desistimiento, Smash-Expert reembolsa la totalidad de lo abonado, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar en los 14 días siguientes a ser informada de tu decisión. Puede aplazar el reembolso hasta recibir el producto o hasta que aportes una prueba de envío, la primera de estas fechas.
¿Qué hago si mi pedido de Smash-Expert llega dañado por el transporte?
Escribe cuanto antes a través del formulario de contacto con toda la información posible y adjunta tres fotos obligatorias: el artículo con el defecto visible, el paquete y la etiqueta de envío. Con la solicitud completa, atención al cliente responde en un plazo de 48 horas laborables; si falta algo, puede tardar más.
¿Se puede pagar a plazos en Smash-Expert?
Sí, con PayPal puedes pagar en 3 plazos sin intereses. También se acepta tarjeta bancaria, Apple Pay y transferencia bancaria para pedidos desde 300,00 €; con transferencia los artículos no se reservan hasta recibir el pago, y la tienda recomienda hacerla en 24 horas. Algunos métodos dependen del país de facturación.
¿Se puede reembolsar una nota de crédito de Smash-Expert?
Sí, pero solo las notas por devoluciones y a petición tuya mediante el formulario de contacto, durante su período de validez de 12 meses, en el medio de pago original. Si ya la has usado aunque sea parcialmente, el saldo restante sigue valiendo hasta su vencimiento, pero no se reembolsa en metálico.
¿Qué empresa está detrás de Smash-Expert?
Smash-Expert es un servicio de SPACEFOOT SAS, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 36 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret (Francia), inscrita en el RCS de Nanterre con el número 504226614. Su actividad es la venta por Internet a particulares de artículos deportivos, de moda y de electrónica. Su N.º de IVA es FR65504226614.
Smash-Expert: la tienda online para equiparte en tenis, pádel y demás deportes de raqueta
Smash-Expert se presenta como el especialista en deportes de raqueta y vende material y accesorios para tenis, pádel, bádminton, tenis de mesa y squash. Se dirige a quien juega en club o por su cuenta y busca raquetas, zapatillas, pelotas, volantes, cuerdas, empuñaduras o ropa para partidos y entrenamientos. La tienda forma parte de Spacefoot, cuya empresa SPACEFOOT SAS tiene su sede en Levallois-Perret.
Antes de comprar conviene mirar los códigos de esta página: con un código descuento de save-up.es el pedido en Smash-Expert sale más barato, siempre que cumplas las condiciones de la oferta.
Un catálogo centrado en los deportes de raqueta
El menú de Smash-Expert ordena el surtido por deporte y por tipo de producto. Según la propia tienda, su catálogo cubre raquetas de tenis, pádel y squash, pelotas de tenis, volantes de bádminton y equipos, además de zapatillas de tenis, pádel o bádminton. En la portada destacan las categorías Tennis y Padel, las nuevas colecciones y marcas como Wilson, Tecnifibre y Yonex.
- Por deporte: Tenis, Pádel, Bádminton, Ping pong y Squash
- Por producto: Zapatillas, Raquetas y Lifestyle
- Novedades y un apartado de Marcas
- Clubes
- Black Friday y Liquidación para precios reducidos
- Marcas destacadas: Wilson, Tecnifibre, Yonex
Envío desde Montlouis-sur-Loire y devoluciones en 30 días
Los pedidos salen de las instalaciones de Montlouis-sur-Loire, donde según la tienda se almacenan más de 500,000 productos de más de 5,000 marcas. A España se envía con CTT Express por 9,99 €, salvo a las Islas Canarias, o a un punto de recogida Correos o Mondial Relay por 8,49 €. El plazo de cada artículo aparece bajo el botón «Añadir al carrito» y cambia según la talla. Para devolver tienes 30 días desde la recepción; el embalaje original y la etiqueta intacta son requisito, y los gastos de envío de vuelta los pagas tú, salvo que el producto sea defectuoso.
Cómo ahorrar en Smash-Expert
El código se introduce en el campo correspondiente antes de confirmar el carrito. Muchas promociones excluyen artículos rebajados, así que en Liquidación o Black Friday merece la pena leer las condiciones antes de contar con el descuento. También ahorras eligiendo un punto de recogida en lugar del envío a domicilio, y con PayPal puedes repartir el pago en 3 plazos sin intereses. Si buscas más tiendas de Ropa deportiva y Fitness con códigos en save-up.es, tienes el Cupón Nike, los Códigos descuento Atmosfera Sport, el Código descuento JD Sports y los Cupones 365Rider.
Área de cliente con saldo de fidelidad, cashback y notas de crédito
Un rasgo propio de Smash-Expert es su área de cliente: desde el centro de ayuda accedes a facturas, pedidos, saldo de fidelidad, cashback y abonos, y puedes seguir o cancelar un pedido o iniciar una devolución. Las notas de crédito por devoluciones se guardan en la sección Mis ventajas de fidelidad y se descuentan solas en tu siguiente compra; las que la tienda envía por correo como gesto comercial se canjean como código. Todas valen 12 meses desde su emisión, y las de devoluciones se pueden reembolsar en el medio de pago original mientras no las hayas usado.
- Recuperar facturas
- Seguir o cancelar un pedido
- Devolver un producto
- Consultar cashback y abonos