Cupones Tenways ES

La CGO600 se envía gratis según la tabla de gastos de envío de Tenways. La Longtail Duo cuesta €59.00 y la Cargo One €99.00, pero estos dos modelos de carga no figuran entre los países de destino que incluyen España. Tenways explica que los costes varían por modelo y país debido a las distintas tarifas logísticas de los proveedores de transporte.

Para las series CGO y AGO, Tenways envía en un plazo de 2 días laborables y la entrega a España se hace en 2-5 días laborables con DHL o Fedex. En general, la tienda intenta entregar en la fecha acordada o, si no hay fecha, en los 30 días siguientes a la aceptación del pedido. Recibirás un correo automático con el seguimiento.

No. Tenways indica que envía las e-bikes de las series CGO y AGO a 48 de las 52 provincias españolas. En Europa envía dentro de la Unión Europea, excepto Malta, Chipre y las regiones ultraperiféricas de la UE, y a Suiza. Antes de pedir conviene confirmar con el servicio de atención al cliente si tu provincia está incluida.

Tienes que comunicar tu decisión al servicio de atención al cliente de Tenways en los 14 días siguientes a la recepción; sin esa solicitud previa no se aceptan artículos devueltos. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original, y necesitarás el comprobante de compra. Después tienes otros 14 días para enviarlo a la dirección indicada o entregarlo al transportista designado.

Revisa el pedido nada más recibirlo: la política de devoluciones de Tenways pide contactar en las primeras 24 horas si el artículo está defectuoso, dañado o es erróneo. La política de envíos pide fotos claras del problema y contacto con atención al cliente en un plazo de 3 días tras la recepción. Lo más seguro es avisar cuanto antes.

Tenways no acepta devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo. Tampoco se devuelven artículos perecederos, productos fabricados a medida o personalizados, artículos de cuidado personal ni materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si el artículo devuelto presenta daños, desgaste o le faltan piezas, Tenways descuenta la pérdida de valor del reembolso.

Con el programa de fidelización de Tenways acumulas puntos de ciclista que se canjean por descuento: 100 puntos equivalen a 1 €. Además, la tienda ofrece un programa para estudiantes con verificación del estado de estudiante, un programa de leasing con varias opciones para e-bikes y la opción de recomendar a un amigo desde el menú.

Escribe a support@tenways.com o usa la burbuja del chat en la web. Tenways responde a los correos en un plazo de 24 horas, también para asistencia técnica, ya sea día laboral o fin de semana. El chat en vivo solo está disponible los días laborables de 10 a 18 horas (UCT+8). Para ventas, el Impressum indica sales@tenways.com.

Con Tenways Technovation Europe B.V., Kabelweg 57, 1014 BA Ámsterdam, Países Bajos, número de registro 85385115, ya que residas en la UE. El contrato solo se formaliza cuando Tenways acepta tu pedido y te envía el correo de confirmación del envío; el primer correo de recepción del pedido todavía no constituye un contrato.

Varias veces al día: los códigos se sincronizan con las redes de afiliados y los caducados se eliminan o se marcan como caducados. Si un código no funciona, las causas habituales son que haya caducado, que no se alcance el importe mínimo o que el producto esté excluido. Si no hay ningún código, el enlace lleva directamente a tenways.com.