Descuento StrawberryNET ES

En la tabla en euros de la página Shipping & Tax, el envío estándar con seguimiento es gratis para pedidos de más de €100.00 y cuesta €18.00 por debajo. Todos los costes se convierten a la moneda local según el tipo de cambio diario. Como la página pide seleccionar la región de entrega, elige España allí para ver los valores que se aplican a tu pedido.

Depende del método: con envío estándar, de 14 a 21 días hábiles a las grandes ciudades y de 21 a 28 días hábiles a la mayoría de zonas. Con DHL Express, un pedido sin fragancias, alcohol ni aerosoles tarda de 2 a 6 días hábiles a grandes ciudades y de 7 a 10 a otras zonas; con fragancia, de 4 a 6 días hábiles.

Sí, existe una opción DHL Express para pedidos con fragancias, alcohol o aerosoles. Es gratis por encima de €300.00 y cuesta €35.00 por debajo, frente a €200.00 y €25.00 en pedidos sin fragancia. Los pedidos a apartados de correos no se pueden enviar con DHL Express. También hay una variante DHL Express GoGreen Plus con combustible de aviación sostenible.

No. StrawberryNET clasifica las fragancias como mercancía peligrosa según las normas de transporte, por lo que perfumes y colonias no se pueden devolver. El resto de productos sí admite devolución si avisas por email en los 30 días posteriores a la recepción y Customer Services autoriza la devolución. Si pediste un producto equivocado, debe estar sin abrir y sin usar.

Normalmente tú: si pediste el producto equivocado, recibes el reembolso completo pero asumes los gastos de envío de vuelta. StrawberryNET reembolsa esos gastos si el artículo es defectuoso o se envió por error suyo. El reembolso se hace por el método de pago original, sin los gastos de entrega, e incluye nota de entrega o número de pedido, autorización y motivo.

Sí, pero solo dentro de la primera hora tras realizar el pedido, mediante la página Contact Us. Las solicitudes posteriores se intentan atender, aunque StrawberryNET advierte que en la mayoría de casos el pedido ya estará embalado y despachado. Si quieres cambiar algo, escribe cuanto antes.

Reclama dentro de los 14 días naturales desde que el transportista marque el envío como «Delivered». Indica número de pedido, dirección de envío, fecha de entrega según el seguimiento y una descripción del problema. StrawberryNET investiga con el transportista, que puede pedirte conservar el embalaje original. Pasados los 14 días, el pedido se considera recibido.

Sí, StrawberryNET afirma vender solo artículos de marca originales. Como los productos se compran en todo el mundo, algunos pueden tener un aspecto algo distinto al de tu país, pero proceden del fabricante original de la marca. La frescura se garantiza guardando el stock en un entorno con temperatura controlada y con controles de calidad periódicos.

La aduana de la UE exige aplicar el IVA a todos los pedidos en el checkout, de modo que se cobra en la venta y no en la frontera. StrawberryNET aplica el IVA al pedido con el envío incluido; la página muestra como ejemplo un 20 % para Austria. Consulta el valor de tu región en la página Shipping & Tax antes de pagar.

Sí, en el envío estándar el peso del pedido está limitado a 2 kg. Si se supera, StrawberryNET cobra un recargo de €8.50 por kilo adicional según la tabla en euros de su página de envíos. Si compras champús o cremas de gran formato, revisa el peso total antes de pagar.