Naturehike en cifras
- Naturehike se fundó en 2010 y se presenta como un destino de equipos de camping para familias y amigos que disfrutan del aire libre.
- Naturehike envía a 68 países y cumple los pedidos desde el almacén de su red global más cercano que tenga el artículo en stock.
- Una vez verificado el pago, Naturehike procesa y envía el pedido en un plazo de 3 días hábiles.
- Las devoluciones y los cambios deben solicitarse en un plazo de 7 días desde la recepción, con el artículo nuevo, sin usar y con etiquetas, embalaje y accesorios originales.
- Todos los productos incluyen una garantía de 2 años de piezas de repuesto gratuitas, excluidos los daños por mal uso o factores humanos.
- La colección de tiendas para 2 personas reúne 40 artículos: 27 tiendas para mochileros, 12 tiendas de campaña y 1 accesorio.
- Naturehike asume todos los aranceles e impuestos de importación; si te piden un pago al recibir el paquete, puedes reclamar el reembolso al servicio de atención.
- El servicio de atención responde por correo en un día hábil; el horario de oficina es de 8:30 a 17:30 (GMT+8), de lunes a viernes.
Fuentes: Página de inicio de Naturehike, Política de envío, Política de reembolso, Tiendas de campaña para 2 personas, Contacto, Preguntas más frecuentes, Términos del servicio.
Preguntas sobre Naturehike
¿Cuándo se fundó Naturehike y qué vende?
Naturehike se fundó en 2010. Vende equipo para actividades al aire libre: tiendas de campaña ultraligeras y de glamping, equipo para dormir, muebles para senderos, cocina al aire libre y equipo de senderismo. La tienda afirma fabricar productos duraderos y respetuosos con el medio ambiente para que cualquiera pueda volver a la naturaleza.
¿A cuántos países envía Naturehike y desde dónde sale el pedido?
Naturehike envía a 68 países. Los pedidos salen de su red global de almacenes, y se usa el más cercano que tenga el artículo en stock para acelerar el envío. En la página de cada producto puedes ver dónde está almacenado y desde dónde se envía antes de comprarlo.
¿Cuánto cuesta el envío en Naturehike?
El coste depende del pedido: si hay gastos de envío, se muestran al finalizar la compra. La página de inicio anuncia «envío gratuito localmente», sin detallar condiciones. Naturehike cubre además los aranceles e impuestos de importación, de modo que no deberías pagar nada extra al recibir el paquete.
¿Cuánto tarda Naturehike en entregar un pedido?
Naturehike tramita y envía el pedido en 3 días hábiles tras verificar el pago. La entrega depende del lugar donde esté almacenado el artículo; el plazo estimado aparece en la página del producto y en el pago. Para conocer el plazo exacto, la tienda pide contactar con su servicio de atención.
¿Cuál es el plazo de devolución en Naturehike?
Hay que solicitar devoluciones y cambios en los 7 días siguientes a la recepción, con comprobante de compra y el artículo nuevo, sin usar y con etiquetas, embalaje y accesorios. El comprador paga el envío de la devolución. En pedidos internacionales enviados desde China solo se aceptan si el producto tiene un problema de calidad.
¿Qué garantía ofrece Naturehike?
Naturehike ofrece 2 años de garantía con piezas de repuesto gratuitas en todos sus productos. Quedan excluidos los daños causados por mal uso o por factores humanos. La tienda aclara en sus preguntas frecuentes que los daños por moho y humedad tampoco están cubiertos por la garantía limitada.
¿Qué artículos no se pueden devolver en Naturehike?
No son devolubles los productos en liquidación o de venta final, las tarjetas regalo o créditos de tienda y los artículos personalizados. Si piensas aprovechar una oferta sobre un artículo rebajado, ten en cuenta esta excepción, porque después no podrás devolverlo aunque cambies de opinión.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido de Naturehike?
Sí, mientras no se haya enviado: escribe a support@naturehike.com y la tienda hará lo posible por atender tu petición. Si el pedido ya salió, no se puede cancelar, pero puedes devolver los productos al recibirlos para obtener un reembolso, siempre dentro de las condiciones de devolución.
¿Cómo contacto con el servicio de atención de Naturehike?
Escribe a support@naturehike.com o usa el formulario de la página de contacto. Naturehike responde la mayoría de los correos en un día hábil. El horario de oficina es de 8:30 a 17:30 (GMT+8), de lunes a viernes, sin festivos ni fines de semana. Si no hay respuesta, revisa la carpeta de spam.
¿Necesito una cuenta para comprar en Naturehike?
La tienda recomienda crear o usar una cuenta durante la compra. Con ella puedes seguir el estado de entrega, cambiar o cancelar el pedido y usar tu historial de compras para ser elegible para un descuento de Cliente Fiel. La cuenta se plantea como una comodidad para el cliente.
¿Cómo evito el moho en una tienda de campaña de Naturehike?
Sécala por completo antes de guardarla. Según Naturehike, guardar una tienda mojada solo 24 horas en clima cálido puede iniciar el moho, que mancha de forma permanente y no está cubierto por la garantía. Cuélgala al aire o extiéndela unos días, dándole la vuelta, y nunca la seques en secadora.
¿Por qué no funciona mi código de Naturehike?
Las causas más habituales son que el código haya caducado, que no se alcance el importe mínimo de compra o que haya productos excluidos de la oferta. Revisa las condiciones del código o prueba con otra oferta vigente. Normalmente solo se admite un código por pedido.
Naturehike: equipo ligero de camping y senderismo para acampar con comodidad
Naturehike es una marca de equipo para actividades al aire libre que busca simplificar los viajes al exterior. Su tienda online reúne tiendas de campaña, equipo para dormir, muebles, cocina y mochilas, pensados tanto para quien hace rutas de varios días con poco peso como para familias y amigos que prefieren acampar con más espacio.
Con un código descuento de save-up.es el pedido sale más barato. Las condiciones de cada código aparecen junto a él y conviene leerlas antes de pagar.
Un catálogo que va de la tienda ultraligera al glamping
El menú de la tienda se ordena por tipo y por capacidad. En tiendas distingue las ultraligeras, las de campaña y los toldos, y agrupa las series según el uso: para mochileros están Cloud Up™, Mongar™ y Star River™; para acampada, Village™, Dune™ y Cape™; y para glamping, GEN™ y Brighten™. La colección de tiendas para 2 personas ofrece 40 artículos y permite filtrar por categoría, tipo de refugio, mejor uso, capacidad, peso y precio.
- Dormir: colchones inflables, colchonetas, almohadas de camping, sacos de dormir y forros
- Muebles: mesas, la mesa FlatTop™ IGT, sillas, catres de camping y carretas
- Cocina y fuego: estufas de gas con recipiente, fogatas y parrillas, agua y almacenamiento, utensilios de cocina y vajilla
- Mochilas: mochila de senderismo, mochila plegable y bastones de trekking
Envío, devoluciones y garantía en Naturehike
Naturehike sirve los pedidos desde una red global de almacenes y elige el más próximo que tenga el artículo. El plazo estimado de entrega y el almacén aparecen en la ficha de producto y en el pago, y el recibo con el número de seguimiento llega por correo electrónico. La tienda se hace cargo de los aranceles e impuestos de importación.
En devoluciones conviene leer la letra pequeña: el plazo es corto y el comprador paga el envío de vuelta. Los pedidos internacionales enviados desde China solo se devuelven si el producto presenta un defecto de calidad. A cambio, todos los productos llevan una garantía de 2 años con piezas de repuesto gratuitas, que no cubre el mal uso.
Cómo ahorrar en Naturehike
Un código se pega en el campo de «cupón» o «código promocional» de la cesta o del último paso de la compra. Si no funciona, suele deberse a que ha caducado, a que no llegas al importe mínimo o a que algún producto está excluido; además, normalmente solo cabe un código por pedido. Muchas promociones excluyen los artículos rebajados, así que comprueba las condiciones.
Crear una cuenta también puede compensar: Naturehike usa el historial de compras para decidir quién es elegible para un descuento de Cliente Fiel. Ten presente que los productos en liquidación o venta final no se pueden devolver. Si buscas más tiendas de «Ropa deportiva y Fitness» con códigos en save-up.es, tienes Cupón Be Urban Running, Códigos descuento Suunto, Cupones Tenways y Código descuento Roxy.
Cuidar la tienda de campaña: lo que explica Naturehike
Las preguntas frecuentes de Naturehike funcionan como una pequeña guía de uso. Explican que «impermeable» significa que todo el tejido exterior lleva un recubrimiento de poliuretano y que las costuras son impermeables desde el primer uso, y que la cifra en «mm» mide la columna de agua que resiste el recubrimiento. También aclaran que la «D» indica el denier de las fibras y la «T» el conteo de hilos de la tela.
Para limpiarla, la tienda recomienda montarla y lavarla a mano con agua tibia, una esponja y jabón suave, sin lavadora ni limpieza en seco. Si se rompe una varilla, la manga de reparación permite hacer una férula provisional con cinta adhesiva.